"Бережливая поликлиника"

Фото: plavsknews.ru

С 2017 года в Тульской области реализуется приоритетный проект «Бережливая поликлиника», который призван повысить эффективность работы лечебно-профилактических учреждений и общую доступность медицинской помощи. Реализуется этот проект и в Плавской центральной районной больнице имени С.С. Гагарина.

Суть проекта «Бережливая поликлиника», реализуемого в рамках сотрудничества Министерства здравоохранения Российской Федерации и государственной корпорации «Росатом» в сбережении ресурсов и времени всех участников процесса оказания медициной помощи. Для этого была разработана новая логика приема и распределения посетителей, работы врачей и лабораторий. Цель внедрения этого нового подхода оптимизация работы поликлиник, снижение времени пребывания пациентов в  учреждении, разделение потоков пациентов и  упрощение записи на  прием к  врачу.

С 2017 года в реализации проекта участвует Тульская область. Одно из медицинских учреждений, где уже сегодня можно наблюдать позитивные результаты работы на принципах «Бережливой поликлиники» – Плавская центральная районная больница имени С.С. Гагарина.

* * *

Тем, как принципы приоритетного проекта помогают пациентам в меньшие промежутки времени и с большим удобством получить медицинскую помощь, с читателями газеты «Плавская новь» поделился главный врач Плавской ЦРБ Вячеслав Куликов.

– Открытая регистратура, в которой больше нет не слишком удобных «окошек»; наличие в холле поликлиники администраторов, всегда готовых помочь пациенту и подсказать нужные действия; наличие инфоматов для записи на прием к врачу и информационного табло с расписанием специалистов; система маршрутизации пациентов; создание комфортной для граждан среды пребывания в учреждении – вот элементы «Бережливой поликлиники», которые уже сейчас работают в Плавской ЦРБ и показывают хорошие результаты.

Предварительная запись на примем к врачу возможна четырьмя способами: через портал государственных услуг gosuslugi.ru или региональный портал doctor71.ru; по единому номеру телефона 8-800-450-33-03; по местному телефона больницы 8 (48752) 2-28-82; при помощи информационного киоска в помещениях поликлиники, где необходимую помощь пациенту всегда окажет администратор зала. В нашем учреждении инфоматы работают в поликлинике, детском отделении и женской консультации.

Внедрение предварительной записи в практику работы ведется с 2013 года. И если первоначально значительное число пациентов, главным образом – людей в возрасте, не часто обращалось к такому способу записаться к врачу, предпочитая привычное «прийти пораньше», то сейчас порядка 80% пациентов записываются к нашим специалистам, воспользовавшись удобным способом предварительной записи. Для того, чтобы записаться к врачу, гражданину нужно указать серию и номер своего паспорта или страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС).

Наличие предварительной записи позволило внедрить следующий элемент «Бережливой поликлиники» – маршрутизацию пациентов. Человеку, записавшемуся предварительно, не нужно стоять в очереди в регистратуру. Придя ко времени записи, он сразу же направляется к кабинету врача, который уже получил карточку и другие медицинские документы пациента. Предварительная запись и маршрутизаций позволяет нам планировать время медицинских специалистов, в том числе и для работы в Черенском филиале больницы, так что жителям соседнего района нет необходимости ехать в Плавск на прием к врачу. Все этой уже сейчас позволило существенно сократить время ожидания пациентом приема у врача, время самого приема без потери его качества. Увеличилась доступность медицинских специалистов. Если раньше ожидание приема у особо востребованного врача могло превышать неделю, то сегодня этот срок редко составляет больше 1-2 дней, – говорит Вячеслав Куликов. – Цель нашей работы – сделать пребывание пациентов в поликлинике максимально комфортным и минимально продолжительным, при сохранении качества оказываемой помощи. На это работает и создание комфортной среды в поликлинике – от ремонта помещений, до установки кулеров со свежей питьевой водой. Для этого же организован прием пациентов в выходные дни. По субботам с 8 до 15 часов принимают педиатр и терапевт. Каждую вторую субботу месяца прием ведут все специалисты поликлиники. Каждую четвертую субботу месяца на приеме работают не только педиатр и терапевт, но и стоматолог и окулист. По субботам после 15 часов и по воскресеньям работает дежурный врач. Кроме этого, удобство и качество получаемой врачебной помощи повышается благодаря внедрению медицинской информационной системы «Инфоклиника». Используя ее возможности, врач при необходимости может прямо во время приема пациента записать его на исследование или прием к другому специалисту как в Плавской ЦРБ, так и в государственных учреждениях здравоохранения Тульской области; осуществить предварительную запись пациентов из сельской местности могут и фельдшеры, – рассказал главный врач.

* * *

Востребованность предварительной записи, с которой для пациента по сути и начинается «Бережливая поликлиника», очевидна. Администратор, находящийся в холле поликлиники, практически непрерывно отвечает на звонки пациентов, желающих записаться на прием к врачу, и осуществляет эту запись, помогает воспользоваться информационным киоском гражданам, которые хотят записаться, находясь непосредственно в помещении медицинского учреждения.

Удобство новой системы отмечают и сами пациенты. Значительное сокращение времени ожидания приема, уменьшение очередей, удобство разнообразных способов записи к врачу подчеркнула пришедшая на приме к одному из специалистов Оксана Дудченко. Сама молодая женщина для записи предпочитает пользоваться региональным интернет-порталом doctor71.ru.

* * *

Как пояснил руководитель медучреждения Вячеслав Куликов, районная больница не намерена останавливаться на достигнутом. Внедрение принципов «Бережливой поликлиники» продолжится в детском отделении, а также в Чернском филиале. Будет организована работа картохранилища, где ответственные сотрудники учреждения буду работать с медицинскими картами пациентов, в том числе отслеживая периодичность прохождения гражданами необходимых диагностических процедур, что внесет свой вклад в выявление заболеваний на ранних этапах.

Также Вячеслав Анатольевич подчеркнул, что постепенное насыщение учреждения медицинскими кадрами позволит новой системе работать еще более эффективно. По словам главного врача, в ближайшие два года Плавская ЦРБ ожидает приход на работу двенадцати молодых врачей, которые сейчас проходят обучение на целевых местах.

О том, как в Плавской центральной районной больнице имени С.С. Гагарина реализуется проект «Бережливая поликлиника» главный врач больницы Вячеслав Куликов и заведующая поликлиникой Наталья Фаворская рассказали также съемочной группе регионального телеканала «Первый Тульский».

Константин РОМАНОВ

Фото автора



 
По теме
К врачу по новым правилам - Наследие С 1 августа изменился порядок записи на приём к врачу 1. Специальности первого уровня это: • терапевт; • педиатр; • врач общей практики (семейная медицина); • офтальмолог; • хирург; • травматолог-ортопед;
02.08.2018
С 01.08.2018 года запись к кардиологам будет производиться через единый телефонный номер: 8 800-450-33-03, (4872) 33-83-77 только при наличии электронного направления из поликлиники по месту жительства.
31.07.2018
 
Изменился порядок записи на прием к врачу - Газета Заря ВНИМАНИЕ! С 1 АВГУСТА 2018 года ИЗМЕНИЛСЯ ПОРЯДОК ЗАПИСИ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ 1. Специальности первого уровня это: • терапевт; • педиатр; • врач общей практики (семейная медицина); • офтальмолог; • хирург;
31.07.2018
 
1. Специальности первого уровня это: • терапевт; • педиатр; • врач общей практики (семейная медицина); • офтальмолог; • хирург; • травматолог-ортопед; • стоматолог; • дермато-венеролог; • акушер-гинеколог;
31.07.2018
Вниманию туляков: изменяется порядок записи на прием к врачу - Газета Тула С 1 августа изменяется порядок записи на прием к врачу. 1.      Специальности первого уровня это: ·        терапевт; ·        педиатр; ·        врач общей практики (семейная медицина); ·        офтальмолог;
31.07.2018
В Богородицком районе Тульской области следователями проводится доследственная проверка по факту обнаружения костных останков человека - Следственный комитет Богородицким межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Тульской области проводится доследственная проверка по факту обнаружения костных останков человека.
19.09.2018 Следственный комитет
Расходный материал нелегального бизнеса - Газета Заря Пролетарский районный суд г. Тулы назначил наказание в виде 11 лет лишения свободы с отбыванием наказания в исправительной колонии строгого режима туляку за незаконный сбыт наркотических средств,
20.09.2018 Газета Заря
Мировой судья участка №41 Щёкинского района вынес обвинительный приговор ранее не судимому жителю Тёпло-Огарёвского района, 25-летнему Т., признав его виновным в совершении преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
19.09.2018 Наша Жизнь
Приговором Белевского районного суда от 18 сентября 2018 года житель пос.
19.09.2018 Белёвская правда
18 сентября в 7 час. 50 мин. на 53-м километре автодороги «Тула-Новомосковск» (территория Узловского района) молодой человек, 1996 года рождения, управляя автомобилем «ВАЗ 21110», по предварительным данным,
19.09.2018 Новомосковская правда
Культпросвет: от вольнодумца, до классика - ИА Новомосковск Сегодня Он родился в семье профессора-правоведа и был не только ровесник Николая Гоголя, но и вместе с ним учился в Нежинской гимназии высших наук.
20.09.2018 ИА Новомосковск Сегодня
22-23 сентября состоится презентация нового двухдневного литературного железнодорожного маршрута «Незабываемое железнодорожное путешествие по следам героев И.С.
19.09.2018 Газета Щекинский вестник
Алексинские лёгкоатлеты показали достойные результаты - Алексинские Вести В Калуге прошли открытые областные соревнования по легкой атлетике памяти заслуженного работника физической культуры РФ Виталия Шепелева, в которых приняли участие более 400 спортсменов из Калужской и Тульской областей.
20.09.2018 Алексинские Вести
Определился чемпион Веневского района по футболу - Красное знамя Завершился чемпионат Веневского района по футболу. Подводя итоги, можно сказать, что он был самым организованным из всех чемпионатов, даже несмотря на то, что закончили его всего 8 команд.
19.09.2018 Красное знамя
Олег Кононов достучался до подопечных. 4:0 – и самарские «Крылья Советов» улетают домой подавленными, пропуская вперёд канониров.
19.09.2018 Газета Тула
На прошлой неделе на территории музея-усадьбы Л. Н. Толстого «Ясная Поляна» прошли областные соревнования по троеборью лыжников-гонщиков, посвященные памяти писателя.
18.09.2018 Наша Жизнь
Работника предприятия в Тульской области убило бункером с солью по вине инженера - Центр 71 6 сентября 2017 года в ходе работ по производству соли на ФПС «Новомосковск» ООО «Руссоль» произошло обрушение бункера для хранения соли, который вместе с содержимым упал на помощника оператора цеха выварки соли.
20.09.2018 Центр 71
В подземном пешеходном переходе на пересечении улиц Мосина и Советской подрядчик ООО «СК АЛЬТАИР» проводит ремонт системы электрического отопления полов.
20.09.2018 Газета Тула
Подготовка объектов жизнеобеспечения к предстоящему отопительному сезону в Богородицком районе практически завершена.
20.09.2018 Богородицкие вести