"Бережливая поликлиника"

Фото: plavsknews.ru

С 2017 года в Тульской области реализуется приоритетный проект «Бережливая поликлиника», который призван повысить эффективность работы лечебно-профилактических учреждений и общую доступность медицинской помощи. Реализуется этот проект и в Плавской центральной районной больнице имени С.С. Гагарина.

Суть проекта «Бережливая поликлиника», реализуемого в рамках сотрудничества Министерства здравоохранения Российской Федерации и государственной корпорации «Росатом» в сбережении ресурсов и времени всех участников процесса оказания медициной помощи. Для этого была разработана новая логика приема и распределения посетителей, работы врачей и лабораторий. Цель внедрения этого нового подхода оптимизация работы поликлиник, снижение времени пребывания пациентов в  учреждении, разделение потоков пациентов и  упрощение записи на  прием к  врачу.

С 2017 года в реализации проекта участвует Тульская область. Одно из медицинских учреждений, где уже сегодня можно наблюдать позитивные результаты работы на принципах «Бережливой поликлиники» – Плавская центральная районная больница имени С.С. Гагарина.

* * *

Тем, как принципы приоритетного проекта помогают пациентам в меньшие промежутки времени и с большим удобством получить медицинскую помощь, с читателями газеты «Плавская новь» поделился главный врач Плавской ЦРБ Вячеслав Куликов.

– Открытая регистратура, в которой больше нет не слишком удобных «окошек»; наличие в холле поликлиники администраторов, всегда готовых помочь пациенту и подсказать нужные действия; наличие инфоматов для записи на прием к врачу и информационного табло с расписанием специалистов; система маршрутизации пациентов; создание комфортной для граждан среды пребывания в учреждении – вот элементы «Бережливой поликлиники», которые уже сейчас работают в Плавской ЦРБ и показывают хорошие результаты.

Предварительная запись на примем к врачу возможна четырьмя способами: через портал государственных услуг gosuslugi.ru или региональный портал doctor71.ru; по единому номеру телефона 8-800-450-33-03; по местному телефона больницы 8 (48752) 2-28-82; при помощи информационного киоска в помещениях поликлиники, где необходимую помощь пациенту всегда окажет администратор зала. В нашем учреждении инфоматы работают в поликлинике, детском отделении и женской консультации.

Внедрение предварительной записи в практику работы ведется с 2013 года. И если первоначально значительное число пациентов, главным образом – людей в возрасте, не часто обращалось к такому способу записаться к врачу, предпочитая привычное «прийти пораньше», то сейчас порядка 80% пациентов записываются к нашим специалистам, воспользовавшись удобным способом предварительной записи. Для того, чтобы записаться к врачу, гражданину нужно указать серию и номер своего паспорта или страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС).

Наличие предварительной записи позволило внедрить следующий элемент «Бережливой поликлиники» – маршрутизацию пациентов. Человеку, записавшемуся предварительно, не нужно стоять в очереди в регистратуру. Придя ко времени записи, он сразу же направляется к кабинету врача, который уже получил карточку и другие медицинские документы пациента. Предварительная запись и маршрутизаций позволяет нам планировать время медицинских специалистов, в том числе и для работы в Черенском филиале больницы, так что жителям соседнего района нет необходимости ехать в Плавск на прием к врачу. Все этой уже сейчас позволило существенно сократить время ожидания пациентом приема у врача, время самого приема без потери его качества. Увеличилась доступность медицинских специалистов. Если раньше ожидание приема у особо востребованного врача могло превышать неделю, то сегодня этот срок редко составляет больше 1-2 дней, – говорит Вячеслав Куликов. – Цель нашей работы – сделать пребывание пациентов в поликлинике максимально комфортным и минимально продолжительным, при сохранении качества оказываемой помощи. На это работает и создание комфортной среды в поликлинике – от ремонта помещений, до установки кулеров со свежей питьевой водой. Для этого же организован прием пациентов в выходные дни. По субботам с 8 до 15 часов принимают педиатр и терапевт. Каждую вторую субботу месяца прием ведут все специалисты поликлиники. Каждую четвертую субботу месяца на приеме работают не только педиатр и терапевт, но и стоматолог и окулист. По субботам после 15 часов и по воскресеньям работает дежурный врач. Кроме этого, удобство и качество получаемой врачебной помощи повышается благодаря внедрению медицинской информационной системы «Инфоклиника». Используя ее возможности, врач при необходимости может прямо во время приема пациента записать его на исследование или прием к другому специалисту как в Плавской ЦРБ, так и в государственных учреждениях здравоохранения Тульской области; осуществить предварительную запись пациентов из сельской местности могут и фельдшеры, – рассказал главный врач.

* * *

Востребованность предварительной записи, с которой для пациента по сути и начинается «Бережливая поликлиника», очевидна. Администратор, находящийся в холле поликлиники, практически непрерывно отвечает на звонки пациентов, желающих записаться на прием к врачу, и осуществляет эту запись, помогает воспользоваться информационным киоском гражданам, которые хотят записаться, находясь непосредственно в помещении медицинского учреждения.

Удобство новой системы отмечают и сами пациенты. Значительное сокращение времени ожидания приема, уменьшение очередей, удобство разнообразных способов записи к врачу подчеркнула пришедшая на приме к одному из специалистов Оксана Дудченко. Сама молодая женщина для записи предпочитает пользоваться региональным интернет-порталом doctor71.ru.

* * *

Как пояснил руководитель медучреждения Вячеслав Куликов, районная больница не намерена останавливаться на достигнутом. Внедрение принципов «Бережливой поликлиники» продолжится в детском отделении, а также в Чернском филиале. Будет организована работа картохранилища, где ответственные сотрудники учреждения буду работать с медицинскими картами пациентов, в том числе отслеживая периодичность прохождения гражданами необходимых диагностических процедур, что внесет свой вклад в выявление заболеваний на ранних этапах.

Также Вячеслав Анатольевич подчеркнул, что постепенное насыщение учреждения медицинскими кадрами позволит новой системе работать еще более эффективно. По словам главного врача, в ближайшие два года Плавская ЦРБ ожидает приход на работу двенадцати молодых врачей, которые сейчас проходят обучение на целевых местах.

О том, как в Плавской центральной районной больнице имени С.С. Гагарина реализуется проект «Бережливая поликлиника» главный врач больницы Вячеслав Куликов и заведующая поликлиникой Наталья Фаворская рассказали также съемочной группе регионального телеканала «Первый Тульский».

Константин РОМАНОВ

Фото автора



 
По теме
19 июля 2018 года состоится выезд передвижного стоматологического комплекса в Алексинский район, д. Суходол с бригадой сотрудников ГУЗ «Тульская областная стоматологическая поликлиника»:
16.07.2018
Тульский следователь отказался от дела пациента Ваныкинской больницы, который умер сразу после выписки, без ведома его жены - ИА Тульские новости 10/07/2018 18:28 Прослушать новость  В редакцию «Тульских новостей» с зовом о помощи обратилась наша читательница, Марина Ц., жительница посёлка Сергеевский в Ленинском районе Тульской области.
10.07.2018
 
Как здоровье медицины? - Алексинские Вести В ДК им. В.С. Бондаря состоялась встреча с жителями по вопросам медицинского обслуживания населения Алексина.
28.06.2018
 
«Подари мне жизнь» - Белёвская правда С 9 по 15 июля в ГУЗ «Белевская ЦРБ» проводится день открытых дверей по профилактике абортов у подростков.
15.07.2018
Оперативный персонал филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Тулэнерго» проводит работы по восстановлению электроснабжения потребителей Ясногорского и Веневского района, нарушенного в результате прохождения грозового фронта.
16.07.2018 Газета Тула
15 июля 2018 года в 04:17 на пульт диспетчера «Единой службы спасения-112» поступило сообщение о возгорании легкового автомобиля "Нива-Шевроле", расположенного по адресу: Заокский район, п. Пахомово, ул.
16.07.2018 Газета Заокский вестник
Выходные на Куликовом поле: 21 и 22 июля - Газета Щекинский вестник Проведите выходные на Куликовом поле! Сотрудники музея-заповедника будут рады показать путешественникам поле Куликовской битвы и храм Сергия Радонежского, научить колокольному звону и вместе прогуляться по уютной Епифани.
16.07.2018 Газета Щекинский вестник
Туляков приглашают на День змей - Газета Тула Мероприятие состоится 21 июля. Гости смогут не только узнать сведения о змеях, их значении в природе и жизни человека, но и попробовать себя в роли герпетологов.
16.07.2018 Газета Тула
Продолжает лидировать - Знамя В Костроме состоялся XXV международный шахматный фестиваль «Кубок Волги-2018», в котором приняли участие 626 спортсменов из 30 регионов России и гости из Молдовы и Ирландии.
15.07.2018 Знамя
Танцевальный марафон под флагами «Щекиноазота» в лагере «Новое поколение» на базе пансионата «Шахтер» В лагере «Новое поколение» на базе пансионата «Шахтер» – на финишной прямой вторая смена.
15.07.2018 Щекинский Химик
В настоящее время в Тульском теннисном центре «Сетбол» занимаются около 200 детей Тульскому теннисному центру «Сетбол» имени Анны и Романа Сокол 9 июля исполнилось 10 лет.
15.07.2018 Щекинский Химик
Архитекторы учатся - Газета Плавская новь ДОМ.РФ и Институт медиа, архитектуры и дизайна «Стрелка» при поддержке Минстроя России запустили бесплатную образовательную программу АРХИТЕКТОРЫ.РФ.
16.07.2018 Газета Плавская новь
Сегодня на рабочем на рабочем совещании под председательством главы администрации города Евгения Авилова обсуждался вопрос замены старых светофоров в историческом центре Тулы.
16.07.2018 Администрация г. Тула